在第43个国家消费者权益保护日到来之际，安徽省保险行业协会在安徽金融监管局指导下，引领安徽保险业紧紧围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，开展形式多样的教育宣传工作，形成“同频共振”的教育宣传格局。3月15日，一场以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动在省城热闹繁华的大溪地商业街区成功举办。当天，申能财险安徽省分公司党委书记、总经理刘新宇带队参加“3·15”宣传活动，为市民带来“零距离”的金融知识教育宣传服务。

申能财产保险股份有限公司（以下简称“申能财险”）是一家新成立的国有控股保险公司，以“成为一家具有价值创造能力的绿色财产保险企业”为愿景，牢记“以绿色创新为己任，成为客户美好生活的守护者”的使命，践行弘扬“合规，创新，价值，绿色”核心价值观，不断优化金融供给，支持重大科研任务、重大工程项目、重点产业建设，全力服务实体经济，切实承担起国有企业的社会责任和担当。

2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动以来，申能财险安徽省分公司以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦金融消费者急难愁盼问题，推出多项便民服务举措，策划一系列主题鲜明、内容丰富的金融教育活动，组织辖内各级机构走进社区、商圈、学校等地，广泛宣传金融知识，让有温度的宣传服务走进千家万户。

坚持党建引领，完善消保制度体系

申能财险安徽省分公司坚持以人民为中心的价值取向，全面践行金融工作的政治性和人民性，深入学习消保领域政策法规、监管文件，成立“消费者权益保护工作委员会”，完善消保工作制度体系，部署开展“2025年高管消保履职年”活动，积极开展投诉专项整治行动，开展“总经理接待日”活动，用心用情解决客诉问题，提升客户满意度，切实承担消费者权益保护主体责任，将消费者权益保护嵌入业务经营全过程。

紧贴实际需求，普及金融消保知识

申能财险安徽省分公司充分发挥“线上+线下”双阵地优势，线上发布有针对性的风险提示，帮助金融消费者明辨风险、远离侵害；线下持续开展“五进入”系列活动，重点关注“老少新”等群体，打通金融教育宣传“最后一公里”。在滁州市章广镇鸦窝村，申财滁州中支员工用通俗易懂的语言，结合真实案例，讲解金融知识，帮助老年人们提高金融素养，增强防范金融风险的能力。在阜阳市碧水雅苑小区，申财员工化身为金融知识的传播者，用接地气的方式讲述金融消保故事，宣传普及如何防范非法集资、谨防电信诈骗及个人信息保护等知识。

深化服务内涵，坚守金融为民底色

为深入践行金融为民的服务理念，筑牢消费者权益保护防线，“3·15”活动期间，申能财险安徽省分公司重点推进理赔环节专项行动，推行透明化理赔流程，开展专项培训与回访排查，防范信息泄露风险，积极开展上门理赔服务，简化理赔流程，缩短理赔时效。在了解到案件伤者是一名居住在偏远山区的高龄老人后，申财安庆中支立即启动理赔上门服务机制，第一时间前往老人家中探望，并帮助办理理赔事宜，真正做到为客户排忧解难，让保险服务更加深入人心。

申能财险安徽省分公司将继续发挥自身优势，秉持“金融为民、消保利民”的理念，以开展金融教育活动为重要切入点，持续探索创新金融教育宣传方式，不断提升服务质量和水平，优化金融服务流程，为构建和谐金融环境贡献申财力量。（申能财险安徽省分公司 供稿）